Κάθε κόσμημα είναι χειροποίητο και κατασκευασμένο σε εργαστήριο στην Αθήνα, τηρώντας υψηλές προδιαγραφές ποιότητας και προσφέρεται με διά βίου εγγύηση. Για οποιαδήποτε φθορά προκληθεί σε βάθος χρόνου λόγω φυσιολογικής χρήσης, η εταιρία Ελένη Ορφανού αναλαμβάνει την επιδιόρθωση του κοσμήματος χωρίς οικονομική επιβάρυνση.
Τα αυθεντικά κοσμήματα Ελένη Ορφανού είναι πάντα σφραγισμένα με το σήμα του brand και τους βαθμούς περιεκτικότητας του μετάλλου κατασκευής.